রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে থাকে আমাদের কাছে

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন, মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে সেশন চালান — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ হয় তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
bft222 আপনার তথ্য কীভাবে থাকে আমাদের কাছে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, তা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান — এসব নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইলেও আপনি বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চাপুন। গোপনীয়তা বা ডেটা মুছে ফেলার বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট যুক্ত হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর মেনু থেকে সেটিংস খুলুন। মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, ভাষা পছন্দ বদলানো বা সেশন ইতিহাস দেখার অপশন সেখানে পাবেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি আমরা

আপনার পেমেন্ট ডেটা, গেম সেশন ও অ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি লেনদেন ও লগইনের সময়, এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি অননুমোদিত অ্যাক্সেস খুঁজে বের করতে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয়, কোন তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সেসব এখানে।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সার্ভারে স্টোরেজেও সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমরা শুধু লেনদেন ম্যাচ করার জন্য রাখি, পুরো ওয়ালেট অ্যাক্সেস আমরা পাই না।
কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করে সেশন ধরে রাখতে এবং তৃতীয়-পক্ষ অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করে ট্রাফিক বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয়-পক্ষ কুকি বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ও গেম রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুসারে আলাদা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার তথ্য আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি লেনদেন ও খেলা সম্পন্ন করতে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা আমরা বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডার নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা দেখি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও সেশন লগ দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত চাইলে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাব।

পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং গেম স্টুডিও খেলার ফলাফল রেকর্ড করতে আপনার ডেটা দেখে। তবে তারা শুধু প্রয়োজনীয় অংশই পায়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি ডেটা মুছে ফেলি। বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমাদের প্রথম-পক্ষ কুকি শুধু এই সাইটেই কাজ করে। তৃতীয়-পক্ষ অ্যানালিটিক্স কুকি শুধু ট্রাফিক প্যাটার্ন দেখে, ব্যক্তিগত পরিচয় নয়। চাইলে ব্রাউজারে তা বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ইমেইলে সতর্কতা পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশন দেখে অপরিচিত লগআউট করতে পারেন।